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Chaque dossier est examiné minutieusement afin d'apporter une aide ciblée. Si tu as déjà créé une demande, nous te demandons d'être patient.
Vérifie le délai de livraison actuel sur la page de détails du produit. Veuillez noter que le temps de traitement est indiqué et que la livraison par le transporteur peut prendre plus de temps.
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Une nouvelle demande peut retarder le traitement.
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Tu as des questions sur le montage de ton produit ?
Sur cette page, tu trouveras la collection de toutes les instructions de montage actuelles.
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Si tu as d'autres questions, tu peux nous joindre via le formulaire de contact.
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Si une vidéo n'est pas disponible, cela signifie que nous n'avons actuellement pas de vidéo de montage correspondant à l'article.
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Si rien ne s'affiche, nous te prions de contacter un monteur approprié dans ta région.
Tu as besoin d'une pièce de rechange pour ton produit ? Nous comprenons qu'il est parfois nécessaire de remplacer certaines pièces. Nous avons déjà déposé quelques pièces de rechange sur notre site Internet.
Si tu ne trouves pas la pièce de rechange adéquate, si tu as des questions ou si tu as besoin d'aide pour ta demande de pièces de rechange, tu peux volontiers nous contacter via le formulaire de contact.
Pour cela, merci de nous indiquer le produit et le numéro de pièce à l'aide de la notice de montage.
Tu as une réclamation à formuler concernant un produit ? Envoie-nous une photo du défaut en indiquant le numéro de commande et le numéro d'ordre. Afin de garantir un traitement rapide, indique-nous le numéro de pièce du composant défectueux de la notice de montage ainsi que le numéro de série pour les composants électroniques.
Tu trouveras les instructions de montage sur https://faq.home-deluxe-gmbh.de/ ou directement sur la page de détail de l'article.
Il te manque un colis entier ? Veuillez d'abord attendre 48 heures les jours ouvrables, car les livraisons par les services de colis peuvent avoir lieu à des jours différents.
Envoie-nous une photo de la livraison reçue.
Afin de garantir un traitement rapide, veuillez également nous indiquer le numéro de pièce des composants manquants figurant dans les instructions de montage.
Tu trouveras les instructions de montage sur https://faq.home-deluxe-gmbh.de/ ou directement sur la page de détail de l'article.
Merci de nous envoyer des photos de la livraison reçue et d'indiquer quel produit t'a été envoyé.
Tu souhaites annuler une commande ? Pas de problème, nous te soutenons volontiers dans cette démarche ! Si tu as des questions ou si tu as besoin d'aide pour annuler ta commande, tu peux nous contacter via ce formulaire de contact.
Tu trouveras ici le lien vers notre information sur les conditions de révocation :
https://www.home-deluxe-gmbh.de/shop/widerrufsbelehrung/
Si ta marchandise a déjà été expédiée, refuse de la réceptionner afin de garantir un retour rapide. Tu trouveras ici le lien vers nos informations sur le droit de rétractation :
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