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Fragen zur Lieferung und Abholung

Je nach Artikel wird unsere Ware entweder per Spedition, per Paketdienst oder über unsere hausinternen Fahrer an die Kunden ausgeliefert. Bei Eigenauslieferung kontaktieren wir den Kunden, um den Liefertermin abzusprechen. Bei Lieferung per Spedition setzt sich diese ca. 1-2 Werktage vor Auslieferung zwecks Lieferterminabsprache mit dem Kunden in Verbindung.

Da für den Versand auf Inseln für unsere Spedition ein Mehraufwand zustande kommt, entstehen hier auch höhere Versandkosten. Damit diese sich aber weiterhin in einem kleinen Rahmen halten können, berechnen wir diese Kosten jedes Mal ganz Individuell für Sie. Bitte wenden Sie sich an unser Versand-Team, um den genauen Preis der Lieferung zu erfahren.

Telefon: 0 57 43 – 603 919 400
Mail: info@home-deluxe-gmbh.de

Höhere Versandkosten können in folgenden Regionen/Inseln entstehen:

  • 18565 Fährinsel
  • 25845 Elisabeth-Sophien-Koog
  • 25845 Nordstrand
  • 25845 Nordstrandischmoor
  • 25845 Suedfall
  • 25849 Pellworm
  • 25849 Suederoog
  • 25859 Hooge
  • 25863 Langeness
  • 25869 Groede
  • 25869 Habel
  • 25869 Oland
  • 25938 Alkersum
  • 25938 Borgsum
  • 25938 Dunsum
  • 25938 Midlum
  • 25938 Nieblum
  • 25938 Oevenum
  • 25938 Oldsum
  • 25938 Suederende
  • 25938 Utersum
  • 25938 Witsum
  • 25938 Wrixsum
  • 25938 Wyk
  • 25946 Nebel
  • 25946 Norddorf
  • 25946 Wittduen
  • 25980 Rantum
  • 25980 Sylt-Ost
  • 25980 Westerland
  • 25992 Jugenseeheim Kassel
  • 25992 List
  • 25992 Vogelkoje
  • 25996 Wenningstedt
  • 25599 Kampen
  • 26465 Langeroog
  • 26474 Spiekeroog
  • 26486 Wangerooge
  • 26548 Norderney
  • 26571 Juist
  • 26571 Nordseeinsel Memmert
  • 26579 Baltrum
  • 26757 Borkum
  • 27498 Helgoland
  • 27499 Hamburg-Insel Neuwerk
  • 83209 Herrenchiemsee
  • 83209 Prien
  • 83256 Chiemsee
  • 83256 Frauenchiemsee

Sobald die Buchhaltung den Zahlungseingang festgestellt hat, wird die Ware für den Versand freigegeben. Die Lieferzeit beträgt in der Regel 5-7 Werktage.

Das bedeutet, dass die Ware in Normalfall nur bis vor das Grundstück geliefert werden muss. Mit etwas Verhandlungsgeschick wird der Speditions-Mitarbeiter Ihnen aber dabei helfen, die Ware dort abzustellen, wo Sie es wünschen. Es ist aber in keinem Falle verpflichtend und aufgrund des Zeitdrucks, den die Mitarbeiter haben, auch nicht machbar. Wir weisen deshalb darauf hin, dass bei Ablieferung von schweren Gegenständen ausreichend starke Angehörige, Freunde oder Nachbarn zur Verfügung stehen.

Die Lieferzeit bei Sonderanfertigungen variiert je nach Aufwand. Sie liegt in der Regel zwischen ca. 10 – 12 Wochen.

Ja, in bestimmten Fällen ist es möglich, einen Rabatt auf die Versandkosten zu erhalten. Diese können wir Ihnen allerdings nur auf Anfrage mitteilen, da der gebündelte Versand je nach Gewicht und Maße der Waren berechnet wird.

Dieser Service steht uns leider noch nicht zur Verfügung, wird aber in naher Zukunft als weiterer Service für unsere Kunden angeboten.

Grundsätzlich ist dies möglich, dabei sind aber die Maße des jeweiligen Produktes zu beachten, da einige Produkte unseres Sortiments (z.B. Massagesessel) durch ihre Größe und Verpackung nicht im Fahrzeug untergebracht werden können. Bitte beachten Sie: Vor jeder Abholung müssen Sie sich mit uns in Verbindung setzen, damit wir die Ware am Abholtag für Sie bereitstellen können. Abholungen ohne vorherige Anmeldung sind nicht möglich!

Sie können die Ware Montag – Freitag von 8:15 – 17:45 Uhr und Samstag von 08:15 – 12:45 Uhr an unserer Zentrale, Schanzeweg 2 in 32312 Lübbecke-Alswede abholen. Bitte beachten Sie: Vor jeder Abholung müssen Sie sich mit uns in Verbindung setzen, damit wir die Ware am Abholtag für Sie bereitstellen können. Abholungen ohne vorherige Anmeldung sind nicht möglich!

Ja, eine Barzahlung ist selbstverständlich möglich. Bringen Sie bitte Ihre Rechnung oder den Kaufbeleg zu Ihrem Abholtermin mit. Bitte beachten: Aus Sicherheitsgründen ist eine Bezahlung mit 200 €- und 500 €-Scheinen nicht möglich. In unmittelbarer Nähe befinden sich jedoch eine Sparkasse und eine Volksbank, bei denen problemlos passende Auszahlungen oder Wechseln möglich ist.

Ja, es steht vor Ort ein EC-Cash Gerät zur Kartenzahlung zur Verfügung.

{ "@context":"http://schema.org/", "@id": "https://www.home-deluxe-gmbh.de/shop/infocenter/fragen-zur-bestellabwicklung-und-bei-beanstandungen-der-ware/#faq", "@type":"FAQPage", "mainEntity": [{"@type":"Question","name":"Wie wird die Ware versendet?","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Je nach Artikel wird unsere Ware entweder per Spedition, per Paketdienst oder \u00fcber unsere hausinternen Fahrer an die Kunden ausgeliefert. Bei Eigenauslieferung kontaktieren wir den Kunden, um den Liefertermin abzusprechen. Bei Lieferung per Spedition setzt sich diese ca. 1-2 Werktage vor Auslieferung zwecks Lieferterminabsprache mit dem Kunden in Verbindung."}},{"@type":"Question","name":"Gibt es besondere Regeln beim Inselversand?","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Da f\u00fcr den Versand auf Inseln f\u00fcr unsere Spedition ein Mehraufwand zustande kommt, entstehen hier auch h\u00f6here Versandkosten. Damit diese sich aber weiterhin in einem kleinen Rahmen halten k\u00f6nnen, berechnen wir diese Kosten jedes Mal ganz Individuell f\u00fcr Sie. Bitte wenden Sie sich an unser Versand-Team, um den genauen Preis der Lieferung zu erfahren.Telefon: 0 57 43 \u2013 603 919 400Mail: info@home-deluxe-gmbh.deH\u00f6here Versandkosten k\u00f6nnen in folgenden Regionen\/Inseln entstehen:18565 F\u00e4hrinsel25845 Elisabeth-Sophien-Koog25845 Nordstrand25845 Nordstrandischmoor25845 Suedfall25849 Pellworm25849 Suederoog25859 Hooge25863 Langeness25869 Groede25869 Habel25869 Oland25938 Alkersum25938 Borgsum25938 Dunsum25938 Midlum25938 Nieblum25938 Oevenum25938 Oldsum25938 Suederende25938 Utersum25938 Witsum25938 Wrixsum25938 Wyk25946 Nebel25946 Norddorf25946 Wittduen25980 Rantum25980 Sylt-Ost25980 Westerland25992 Jugenseeheim Kassel25992 List25992 Vogelkoje25996 Wenningstedt25599 Kampen26465 Langeroog26474 Spiekeroog26486 Wangerooge26548 Norderney26571 Juist26571 Nordseeinsel Memmert26579 Baltrum26757 Borkum27498 Helgoland27499 Hamburg-Insel Neuwerk83209 Herrenchiemsee83209 Prien83256 Chiemsee83256 Frauenchiemsee"}},{"@type":"Question","name":"Mit welcher durchschnittlichen Lieferzeit wird die Ware bei Ihnen eintreffen?","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Sobald die Buchhaltung den Zahlungseingang festgestellt hat, wird die Ware f\u00fcr den Versand freigegeben. 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Sie liegt in der Regel zwischen ca. 10 \u2013 12 Wochen."}},{"@type":"Question","name":"Bekommen Sie einen Rabatt auf den Versand beim Kauf mehrerer Artikel?","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Ja, in bestimmten F\u00e4llen ist es m\u00f6glich, einen Rabatt auf die Versandkosten zu erhalten. Diese k\u00f6nnen wir Ihnen allerdings nur auf Anfrage mitteilen, da der geb\u00fcndelte Versand je nach Gewicht und Ma\u00dfe der Waren berechnet wird."}},{"@type":"Question","name":"Kann ich meine Ware mit einer Sendungsnummer online verfolgen?","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Dieser Service steht uns leider noch nicht zur Verf\u00fcgung, wird aber in naher Zukunft als weiterer Service f\u00fcr unsere Kunden angeboten."}},{"@type":"Question","name":"Ist eine Selbstabholung mit dem eigenen PKW m\u00f6glich?","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Grunds\u00e4tzlich ist dies m\u00f6glich, dabei sind aber die Ma\u00dfe des jeweiligen Produktes zu beachten, da einige Produkte unseres Sortiments (z.B. Massagesessel) durch ihre Gr\u00f6\u00dfe und Verpackung nicht im Fahrzeug untergebracht werden k\u00f6nnen. Bitte beachten Sie: Vor jeder Abholung m\u00fcssen Sie sich mit uns in Verbindung setzen, damit wir die Ware am Abholtag f\u00fcr Sie bereitstellen k\u00f6nnen. Abholungen ohne vorherige Anmeldung sind nicht m\u00f6glich!"}},{"@type":"Question","name":"Zu welchen \u00d6ffnungszeiten ist es m\u00f6glich die Ware vor Ort abzuholen?","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Sie k\u00f6nnen die Ware Montag \u2013 Freitag von 8:15 \u2013 17:45 Uhr und Samstag von 08:15 \u2013 12:45 Uhr an unserer Zentrale, Schanzeweg 2 in 32312 L\u00fcbbecke-Alswede abholen. Bitte beachten Sie: Vor jeder Abholung m\u00fcssen Sie sich mit uns in Verbindung setzen, damit wir die Ware am Abholtag f\u00fcr Sie bereitstellen k\u00f6nnen. 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