Perguntas sobre a entrega e a recolha

{ "@context":"http://schema.org/", "@id": "https://www.home-deluxe-gmbh.de/pt/shop-pt/centro-de-informacoes/perguntas-sobre-o-processamento-da-encomenda-e-reclamacoes-sobre-os-produtos/#faq", "@type":"FAQPage", "mainEntity": [{"@type":"Question","name":"Como \u00e9 que as mercadorias s\u00e3o expedidas?","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Consoante o artigo, as nossas mercadorias s\u00e3o entregues ao cliente por um transit\u00e1rio, um servi\u00e7o de encomendas ou pelos nossos motoristas internos. Em caso de auto-entrega, entraremos em contacto com o cliente para combinar a data de entrega. No caso de entrega por um transit\u00e1rio, pedimos-lhe que verifique regularmente o seguimento da remessa e que se certifique de que est\u00e1 algu\u00e9m no local para receber a mercadoria no dia da entrega."}},{"@type":"Question","name":"Existem regras especiais para o transporte mar\u00edtimo insular?","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Uma vez que o envio para as ilhas implica um trabalho adicional para a nossa empresa de transporte, os custos de envio tamb\u00e9m s\u00e3o mais elevados. No entanto, para reduzir estes custos ao m\u00ednimo, calculamos estes custos individualmente para si de cada vez. Contacte a nossa equipa de expedi\u00e7\u00e3o para saber o pre\u00e7o exato de entrega.Telefone: 0 57 43 - 603 919 400Correio: info@home-deluxe-gmbh.deOs custos de envio podem ser mais elevados nas seguintes regi\u00f5es\/ilhas:18565 F\u00e4hrinsel25845 Elisabeth-Sophien-Koog25845 Nordstrand25845 Nordstrandischmoor25845 Suedfall25849 Pellworm25849 Suederoog25859 Hooge25863 Langeness25869 Groede25869 Habel25869 Oland25938 Alkersum25938 Borgsum25938 Dunsum25938 Midlum25938 Nieblum25938 Oevenum25938 Oldsum25938 Suederende25938 Utersum25938 Witsum25938 Wrixsum25938 Wyk25946 Nebel25946 Norddorf25946 Wittduen25980 Rantum25980 Sylt-Ost25980 Westerland25992 Jugenseeheim Kassel25992 List25992 Vogelkoje25996 Wenningstedt25599 Kampen26465 Langeroog26474 Spiekeroog26486 Wangerooge26548 Norderney26571 Juist26571 Nordseeinsel Memmert26579 Baltrum26757 Borkum27498 Helgoland27499 Hamburg-Insel Neuwerk83209 Herrenchiemsee83209 Prien83256 Chiemsee83256 Frauenchiemsee"}},{"@type":"Question","name":"Qual \u00e9 o prazo m\u00e9dio de entrega das mercadorias?","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Logo que o servi\u00e7o de contabilidade confirme a rece\u00e7\u00e3o do pagamento, a mercadoria \u00e9 libertada para expedi\u00e7\u00e3o. O prazo de entrega \u00e9 normalmente de 5 a 7 dias \u00fateis."}},{"@type":"Question","name":"O que significa \u201centrega gratuita na berma\u201d?","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Isto significa que, normalmente, as mercadorias s\u00f3 precisam de ser entregues na parte da frente da propriedade. No entanto, com um pouco de capacidade de negocia\u00e7\u00e3o, o transit\u00e1rio ajud\u00e1-lo-\u00e1 a colocar a mercadoria no local pretendido. No entanto, isto n\u00e3o \u00e9 obrigat\u00f3rio em circunst\u00e2ncia alguma e n\u00e3o \u00e9 vi\u00e1vel devido \u00e0 press\u00e3o de tempo a que os empregados est\u00e3o sujeitos. Por conseguinte, gostar\u00edamos de chamar a aten\u00e7\u00e3o para o facto de familiares, amigos ou vizinhos suficientemente fortes estarem dispon\u00edveis para a entrega de objectos pesados."}},{"@type":"Question","name":"Qual \u00e9 o prazo de entrega dos produtos personalizados?","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"O prazo de entrega dos produtos personalizados varia consoante a sua complexidade. Normalmente, \u00e9 de cerca de 10 a 12 semanas."}},{"@type":"Question","name":"\u00c9 poss\u00edvel obter um desconto no envio quando se compram v\u00e1rios artigos?","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Sim, em certos casos \u00e9 poss\u00edvel obter um desconto nos custos de envio. No entanto, s\u00f3 o podemos informar a pedido, uma vez que os custos de envio s\u00e3o calculados em fun\u00e7\u00e3o do peso e das dimens\u00f5es da mercadoria."}},{"@type":"Question","name":"Posso seguir as minhas mercadorias em linha com um n\u00famero de expedi\u00e7\u00e3o?","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Infelizmente, este servi\u00e7o ainda n\u00e3o est\u00e1 dispon\u00edvel para n\u00f3s, mas ser\u00e1 oferecido como um servi\u00e7o adicional aos nossos clientes num futuro pr\u00f3ximo."}},{"@type":"Question","name":"\u00c9 poss\u00edvel recolher a mercadoria no meu pr\u00f3prio carro?","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Em princ\u00edpio, isso \u00e9 poss\u00edvel, mas \u00e9 necess\u00e1rio ter em conta as dimens\u00f5es do respetivo produto, uma vez que alguns produtos da nossa gama (por exemplo, cadeiras de massagem) n\u00e3o podem ser acomodados no ve\u00edculo devido ao seu tamanho e embalagem. Aten\u00e7\u00e3o: Deve contactar-nos antes de cada recolha, para que possamos colocar os produtos \u00e0 sua disposi\u00e7\u00e3o no dia da recolha. As recolhas sem aviso pr\u00e9vio n\u00e3o s\u00e3o poss\u00edveis!"}},{"@type":"Question","name":"Durante que horas de abertura \u00e9 poss\u00edvel recolher os bens no local?","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Pode levantar a mercadoria de segunda a sexta-feira das 8:15 \u00e0s 17:45 e aos s\u00e1bados das 8:15 \u00e0s 12:45 na nossa sede, Schanzeweg 2 em 32312 L\u00fcbbecke-Alswede. Nota: Deve contactar-nos antes de cada recolha, para que possamos colocar a mercadoria \u00e0 sua disposi\u00e7\u00e3o no dia da recolha. As recolhas sem aviso pr\u00e9vio n\u00e3o s\u00e3o poss\u00edveis!"}},{"@type":"Question","name":"\u00c9 poss\u00edvel pagar a pronto na altura da recolha?","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Sim, \u00e9 poss\u00edvel efetuar o pagamento em numer\u00e1rio. Por favor, traga consigo a sua fatura ou o comprovativo de compra para a marca\u00e7\u00e3o da recolha. Aten\u00e7\u00e3o: Por raz\u00f5es de seguran\u00e7a, n\u00e3o \u00e9 poss\u00edvel efetuar pagamentos com notas de 200 e 500 euros. No entanto, existe uma Sparkasse e um Volksbank nas imedia\u00e7\u00f5es, onde pode efetuar facilmente levantamentos ou trocos adequados."}},{"@type":"Question","name":"\u00c9 poss\u00edvel o pagamento por cart\u00e3o para a auto-cole\u00e7\u00e3o?","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Sim, existe um multibanco CE para pagamentos com cart\u00e3o no local."}}] }