Questões sobre o processamento da encomenda / reclamações sobre os produtos

{ "@context":"http://schema.org/", "@id": "https://www.home-deluxe-gmbh.de/pt/shop-pt/centro-de-informacoes/perguntas-sobre-a-entrega-e-a-recolha/#faq", "@type":"FAQPage", "mainEntity": [{"@type":"Question","name":"Como \u00e9 que se lida com uma queixa?","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Em caso de reclama\u00e7\u00e3o, solicitamos um e-mail com uma descri\u00e7\u00e3o pormenorizada da avaria e fotografias informativas do artigo ou da \u00e1rea afetada. Envie-os para o seguinte endere\u00e7o de correio eletr\u00f3nico: qs@homedeluxe.de. Um dos nossos representantes tratar\u00e1 imediatamente do seu pedido e entrar\u00e1 em contacto consigo logo que poss\u00edvel."}},{"@type":"Question","name":"O que fazer se faltar uma pe\u00e7a de montagem ou se outra pe\u00e7a dos seus produtos estiver defeituosa?","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"A Home Deluxe fornece cerca de 5000 pe\u00e7as sobresselentes para quase todos os seus produtos. Isto permite-nos processar um grande n\u00famero de pedidos de pe\u00e7as de substitui\u00e7\u00e3o o mais rapidamente poss\u00edvel. Se necessitar de uma destas pe\u00e7as sobresselentes, contacte-nos brevemente por telefone ou por correio eletr\u00f3nico."}},{"@type":"Question","name":"Quando \u00e9 que recebo a confirma\u00e7\u00e3o da minha devolu\u00e7\u00e3o?","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Assim que recebermos a sua devolu\u00e7\u00e3o, verificaremos o que foi enviado. Pedimos-lhe que nos d\u00ea um prazo m\u00e1ximo de 14 dias para confirmar a sua devolu\u00e7\u00e3o."}}] }