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Preguntas sobre la entrega y la recogida

Dependiendo del artículo, nuestra mercancía es entregada al cliente por un transportista, un servicio de paquetería o por nuestros propios conductores. En caso de autoentrega, nos ponemos en contacto con el cliente para acordar la fecha de entrega. En caso de entrega por agencia de transportes, la agencia se pondrá en contacto con el cliente aproximadamente 1-2 días laborables antes de la entrega para acordar la fecha de entrega.

Dado que los envíos a islas implican costes adicionales para nuestra empresa de transportes, los gastos de envío también son más elevados. Sin embargo, para mantener estos costes al mínimo, los calculamos individualmente para usted cada vez. Póngase en contacto con nuestro equipo de envíos para conocer el precio exacto del envío.

Teléfono: 0 57 43 - 603 919 400

Correo: info@home-deluxe-gmbh.de

Pueden aplicarse gastos de envío más elevados en las siguientes regiones/islas:

  • 18565 Fährinsel
  • 25845 Elisabeth-Sophien-Koog
  • 25845 Nordstrand
  • 25845 Nordstrandischmoor
  • 25845 Suedfall
  • 25849 Pellworm
  • 25849 Suederoog
  • 25859 Hooge
  • 25863 Langeness
  • 25869 Groede
  • 25869 Habel
  • 25869 Oland
  • 25938 Alkersum
  • 25938 Borgsum
  • 25938 Dunsum
  • 25938 Midlum
  • 25938 Nieblum
  • 25938 Oevenum
  • 25938 Oldsum
  • 25938 Suederende
  • 25938 Utersum
  • 25938 Witsum
  • 25938 Wrixsum
  • 25938 Wyk
  • 25946 Nebel
  • 25946 Norddorf
  • 25946 Wittduen
  • 25980 Rantum
  • 25980 Sylt-Ost
  • 25980 Westerland
  • 25992 Jugenseeheim Kassel
  • 25992 List
  • 25992 Vogelkoje
  • 25996 Wenningstedt
  • 25599 Kampen
  • 26465 Langeroog
  • 26474 Spiekeroog
  • 26486 Wangerooge
  • 26548 Norderney
  • 26571 Juist
  • 26571 Nordseeinsel Memmert
  • 26579 Baltrum
  • 26757 Borkum
  • 27498 Helgoland
  • 27499 Hamburg-Insel Neuwerk
  • 83209 Herrenchiemsee
  • 83209 Prien
  • 83256 Chiemsee
  • 83256 Frauenchiemsee

En cuanto el departamento de contabilidad haya confirmado la recepción del pago, se liberará la mercancía para su envío. El plazo de entrega suele ser de 5-7 días laborables.

Esto significa que normalmente sólo hay que entregar la mercancía en la fachada de la vivienda. Sin embargo, con un poco de habilidad negociadora, el transportista le ayudará a colocar la mercancía donde usted desee. Sin embargo, esto no es obligatorio en ningún caso y no es factible debido a la presión de tiempo a la que están sometidos los empleados. Por ello, le aconsejamos que disponga de familiares, amigos o vecinos suficientemente fuertes para la entrega de artículos pesados.

El plazo de entrega de los productos personalizados varía en función de su complejidad. Suele ser de entre 10 y 12 semanas aproximadamente.

Sí, en algunos casos es posible obtener un descuento en los gastos de envío. Sin embargo, solo podemos informarle de ello previa solicitud, ya que los gastos de envío agrupados se calculan en función del peso y las dimensiones de la mercancía.

Lamentablemente, este servicio aún no está disponible para nosotros, pero se ofrecerá como servicio adicional para nuestros clientes en un futuro próximo.

En principio, esto es posible, pero deben tenerse en cuenta las dimensiones del producto correspondiente, ya que algunos productos de nuestra gama (por ejemplo, los sillones de masaje) no pueden acomodarse en el vehículo debido a su tamaño y embalaje. Atención: Debe ponerse en contacto con nosotros antes de cada recogida para que podamos poner la mercancía a su disposición el día de la recogida. No se admiten recogidas sin previo aviso.

Puede recoger la mercancía de lunes a viernes de 8:15 a 17:45 y los sábados de 08:15 a 12:45 en nuestra sede, Schanzeweg 2 en 32312 Lübbecke-Alswede. Atención: Debe ponerse en contacto con nosotros antes de cada recogida para que podamos poner la mercancía a su disposición el día de la recogida. No se admiten recogidas sin previo aviso.

Sí, por supuesto que se puede pagar en efectivo. Por favor, traiga su factura o comprobante de compra a su cita de recogida. Tenga en cuenta lo siguiente: Por motivos de seguridad, no es posible pagar con billetes de 200 y 500 euros. No obstante, en las inmediaciones hay una caja de ahorros (Sparkasse) y un banco popular (Volksbank) donde podrá retirar o cambiar dinero fácilmente.

Sí, hay un cajero automático de la CE para pagos con tarjeta.

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